Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos de Yarrowtimberly a través de yarrowtimberly.com. Esta Política no limita los derechos imperativos de los consumidores que les reconoce la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba los productos.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, se prorrogará hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, el área de su cuenta de cliente, la página de estado del pedido o el portal de devoluciones, cuando estén disponibles.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo e-correo electrónico a info@yarrowtimberly.com o utilice el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos la recepción en un soporte duradero, como Correo e-correo.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Yarrowtimberly, 133 Corbin Way, Long Beach, Ca 90805, Estados Unidos, Correo electrónico: info@yarrowtimberly.com, Teléfono: +1 6166555893

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado pruebas de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otro método.

5. Devolución de productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted es responsable del costo directo de la devolución de los productos, salvo que esta se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajusten a lo acordado, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos transportados mediante carga, los gastos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, los muebles deben devolverse sin montar, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los sellados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los que se mezclen inseparablemente con otros artículos tras la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o que no se ajustan a lo acordado

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en caso de productos defectuosos o que no se ajusten a lo acordado. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, contáctenos en info@yarrowtimberly.com.